Managers: 5 condiciones para prevenir conflictos

El doctor Steven Karpman es conocido por sus trabajos, en colaboración con Eric Berne, sobre los juegos psicológicos. Es el artífice del célebre modelo del “triángulo dramático”, que describe tres posturas ineficaces en una relación y que producen un conflicto: el Perseguidor, la Víctima y el Salvador. También trabajó mucho en como reparar una relación,

Herramientas para el Design Thinking: Fase de creatividad

Hemos estado dedicando casi todas las últimas entradas a hablar del Design Thinking, fijándonos en qué herramientas podemos utilizar durante las diferentes fases del proceso. Hoy, continuando con este tema, nos centraremos en la fase de creatividad. Una vez definidas las necesidades del cliente, el proceso de Design Thinking nos invita a buscar ideas que

Herramientas para el Design Thinking: Fase definición de la necesidad del cliente

Continuamos con la serie de entradas sobre los métodos y técnicas de Design Thinking. Hoy os proponemos descubrir una herramienta para definir la necesidad del cliente: el enfoque de lanzamiento. Definición de las necesidades del cliente La fase de definición de las necesidades del cliente es la siguiente a la de empatía. Básicamente consiste en

Herramientas para el Design Thinking: Fase de empatía

Os hablábamos en la publicación anterior sobre el concepto del Design Thinking. Os proponemos ahora hacer un resumen (no exhaustivo) de los métodos y herramientas más útiles para desarrollar un enfoque de Design Thinking. Cabe señalar que la mayoría de los métodos son muy simples de comprender e implementar. La fuerza y tal vez la dificultad